プライバシーポリシー

一、適用範囲

本プライバシーポリシーは、易決の日本向けサイト（jp.easyjue.com）、アプリ（ja.app.easyjue.com）、 および易決が提供する関連機能・サービス（以下「本サービス」）に適用されます。

「易決 EasyJue」は現在、台湾在住の個人事業主が運営しており、本ポリシーにおけるデータ処理の責任主体です。 連絡先は本ポリシー末尾をご覧ください。

二、非識別型のアカウント方式

易決は、端末側で生成されブラウザのローカルストレージに保存される識別子（user_id）を用いて、 利用履歴と購入済みコンテンツを管理します。

基本機能の利用には、原則として会員登録や氏名・電話番号の提供は不要です。

Eメールまたは第三者アカウントでログインを選択した場合、それまで匿名識別子に紐づいていた履歴を ログインアカウントと関連付けることがあり、機種変更後も履歴や購入済みコンテンツを確認できるようになります。

この識別子自体は氏名を直接表示しませんが、ログイン情報や決済履歴等と組み合わさることで 特定個人を識別できる可能性があるため、本ポリシーに基づき保護しています。

ブラウザデータの削除、プライベートモードの使用、機種変更、または識別子の紛失があり、 かつ事前にログインしていない場合、既存の履歴や購入済みコンテンツを再度取得できないことがあります。

三、取得しうるデータ

ご利用いただく機能に応じて、以下のデータを取得・処理することがあります。

1. 占卜・利用履歴

• 入力された質問内容と関連する状況
• 占卜方法、卦象および関連する演算結果
• AIによる解読結果
• 追加質問の内容とその回答
• 事後のフィードバック、的中度評価または感想
• 購入済み・解錠済みの機能およびコンテンツの記録

2. アカウント情報

ログインを選択した場合、以下が含まれることがあります。

• Eメールアドレス
• ログイン状態およびアカウント識別情報
• 第三者アカウントでログインした場合、ご本人の許可のもと提供される基本アカウント情報

許可なくログインサービスと無関係な第三者アカウントの内容を取得することはありません。

3. お支払い・注文情報

• 注文番号
• 購入項目・プラン
• お支払い金額
• お支払い日時・状態
• 返金または取引紛争の処理記録

決済処理はMerchant of Recordであるサードパーティ決済事業者（Paddle）が行い、 クレジットカード番号やセキュリティコード等の完全な決済情報を易決が取得・保存することはありません。

4. お問い合わせ・カスタマーサポート情報

お問い合わせフォーム、Eメールその他のカスタマーサポート窓口を通じて提供された、

• メッセージ内容
• Eメールアドレスその他の連絡先
• 対応・やり取りの記録

5. サイト・端末利用データ

サービスの安全性維持、利用状況の分析、不正行為の検知のため、以下を処理することがあります。

• ページ閲覧・ボタン操作の記録
• 利用時間、遷移元ページ、機能操作の記録
• ブラウザ・端末の種類、OS、言語設定
• Cookie、端末識別情報、ネットワーク接続情報
• おおよその地域情報
• システムエラー、ログイン、セキュリティに関する記録
• 異常な高頻度アクセスその他濫用の疑いがある記録

アクセス解析イベントに、氏名・Eメール・質問全文・解読結果全文を意図的に含めることはありません。

四、利用目的

前述のデータは、以下の目的で利用することがあります。

• 占卜、AI解読、追加質問その他関連サービスの提供
• 履歴と購入済みコンテンツの保存・表示
• 複数端末間のログインとデータ同期の提供
• アカウントの作成・認証・管理
• 決済、返金、サブスクリプション管理、取引紛争の処理
• お問い合わせ・連絡・データ権利請求への対応
• 不正アクセス、詐欺、攻撃、異常な高頻度利用の検知
• システムの安定性、情報セキュリティ、サービス品質の維持
• 利用状況全体の分析とプロダクト改善
• 法的紛争への対応、必要な証拠の保存、法定義務の履行
• 所轄官庁または司法機関等の法令に基づく要請への対応

お客様の個人データを販売・貸与・交換することはなく、前述の目的と無関係な第三者マーケティングに利用することもありません。

五、データ提供義務との関係

データの提供はご自身の判断によりますが、一部の機能には必要なデータがあります。例えば、

• 質問内容と状況を提供いただけない場合、占卜やAI解読結果を生成できません。
• ログイン情報を提供いただけない場合でも一部の未ログイン機能は利用できますが、複数端末間での履歴取得はできません。
• 決済に必要な情報を提供いただけない場合、有料コンテンツの購入を完了できません。
• 本人確認に必要な情報を提供いただけない場合、アカウント・履歴・データ削除の請求に対応できないことがあります。
• 一部のCookieやブラウザストレージ機能をブロックすると、履歴の保存、ログイン状態、一部機能に影響することがあります。

六、第三者サービスと委託処理

本サービスの提供に必要なサイト運用、データ保存、アカウント認証、AI演算、決済、通知、 セキュリティ、利用状況分析等の機能のため、国内外の専門的なサービス提供者に必要な範囲でデータ処理を委託することがあります。 委託先の種類には以下が含まれます。

• クラウドホスティング、データベース、アカウント認証サービス提供者
• AI演算・コンテンツ処理サービス提供者
• 決済のMerchant of Recordおよび取引検証サービス提供者（Paddle）
• Eメール・システム通知サービス提供者
• サイトトラフィック・プロダクト効果・利用状況の分析サービス提供者（Google Analytics 等）
• ネットワークセキュリティ、不正検知、コンテンツ配信サービス提供者
• 専門顧問、会計、法律または紛争処理サービス提供者
• 法令に基づきデータ提供を求める権限を有する司法・行政機関

第三者サービス提供者は、本サービスの提供、システムセキュリティの維持、契約の履行または法令遵守に必要な範囲でのみデータを処理します。

実際に採用するサービス提供者は、システム調整、セキュリティ、サービス品質または運営上の必要性により変更されることがあります。 一般的な技術サービス提供者の追加・変更について個別に告知することはありませんが、 データの取得目的、処理方法または利用者の権益に重大な変更が生じる場合は、本ポリシーを更新のうえ適切に公告します。

七、データの利用期間・地域・対象・方法

利用期間

サービスの提供、アカウント管理、取引処理、法定義務の履行、紛争処理に必要な期間、データを保存します。

個別のデータの実際の保存期間は、データの性質、サービス利用状況、バックアップ周期、情報セキュリティ上の必要性、法令の規定により異なります。

利用地域

データは主にネットワークおよびクラウドシステムを通じて処理され、台湾および第三者サービス提供者のサーバー、バックアップ設備またはデータ処理拠点の所在地で処理されることがあります。

一部のサービス提供者のサーバーは台湾以外の地域に所在するため、データが国境を越えて転送・処理されることがあります。

利用対象

データは以下の対象により、必要な範囲で利用されることがあります。

• 易決サービスの運営者および許可を受けた必要な協力者
• 易決に関連機能を提供する委託先サービス提供者
• 決済、返金または取引紛争を処理する関連機関
• 法律・会計・専門サービスを提供するアドバイザー
• 法令に基づきデータを取得する権限を有する所轄官庁、司法機関または法執行機関

利用方法

データは自動化システム、手動照会、電子的送信、クラウド保存、データ分析その他本サービスの提供に必要な方法で処理されることがあります。

八、Cookie・ブラウザストレージ・分析ツール

サイトおよびアプリは、以下の目的でCookie、localStorageまたは類似の技術を使用することがあります。

• ログイン状態の維持
• 利用者識別子の保存
• 必要な機能設定の保持
• 購入済み・解錠済みコンテンツの識別
• ページ閲覧、機能利用、コンバージョンの分析
• 情報セキュリティの維持とサービス濫用の防止

アクセス解析イベントに氏名、Eメール、質問全文または解読結果全文を意図的に含めることはありません。

ただし、分析やセキュリティサービスはネットワーク接続の確立時に、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、おおよその位置情報等の技術的データを一時的に処理することがあります。

ブラウザの設定によりCookieをブロック・削除できますが、ログイン、履歴、購入状態、一部の機能に影響することがあります。

九、共有機能のプライバシー設計

シェアカードや決断ノートへの投稿を含むすべての共有機能は、デフォルトで自動公開されず、 ご本人が能動的に操作した場合にのみ共有可能なコンテンツが生成・投稿されます。

シェアカードおよび投稿コンテンツには、原則として氏名、会社名、Eメール、電話番号、決済情報その他個人を直接特定できる情報は自動的に含まれません。

共有・投稿前に、質問、状況、追加質問または感想の中にご本人または第三者の機密情報、営業秘密、または個人を特定できる情報を含めていないか、ご自身でご確認ください。

SNS、メッセージアプリその他のサイトへ能動的に共有した場合、当該コンテンツは当該プラットフォームのプライバシーポリシーおよび利用規約の対象となり、 易決は第三者プラットフォームによるその後の取り扱いを管理できません。

十、データの保存と削除

占卜履歴、アカウント情報、購入済みコンテンツの関連記録は、原則としてサービスの利用停止、アカウント削除、 または保存の必要性がなくなるまで保存されます。

有効なデータ削除請求を受領し本人確認が完了した場合、原則として30日以内に本番環境における該当データを削除または匿名化します。

バックアップデータは所定のバックアップ周期に従い、合理的な期間内に上書き・消去されることがあります。この期間中、 バックアップデータへのアクセスは制限され、原則として通常の運営目的では使用されません。

以下のデータは直ちに削除されない場合があります。

• 法令により保存が義務付けられている決済、会計または税務記録
• 返金、消費者紛争、法的紛争または調査に必要なデータ
• 情報セキュリティの維持、不正防止または取引の証明に必要な記録
• 匿名化済みで特定個人を合理的に再識別できない統計データ

保存義務または紛争処理の目的が消滅した後は、合理的な方法により削除、匿名化または利用制限を行います。

十一、お客様のデータに関する権利

適用法令の範囲内で、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 照会・閲覧の請求
• 複製の提供請求
• 訂正・補完の請求
• 収集・処理・利用の停止請求
• 削除請求

請求の際は support@easyjue.com までご連絡のうえ、データおよび本人確認のため、以下のいずれかの情報をご提供ください。

• アプリ内「マイページ」に表示される利用者識別子
• ログインに使用しているEメールアドレス
• 関連する注文または取引の識別情報
• その他本人確認に合理的に足りる情報

お客様のデータを保護するため、必要な本人確認情報の提供をお願いする場合があります。 合理的に申請者本人を確認できない場合、または請求が第三者のデータ、法定保存義務、情報セキュリティもしくは法的紛争に関わる場合、 法令に基づき対応を拒否、制限または延期し、その理由を説明することがあります。

データ削除後は復元できず、履歴、購入済みコンテンツまたは関連するサービス上の権益も同時に失われる可能性があります。

十二、未成年の利用者

18歳未満の方は、法定代理人、保護者の理解と同意のもとで本サービスをご利用いただくことをお勧めします。

未成年者が有料コンテンツを購入する前に、法定代理人の同意を得る必要があります。法定代理人は前述の連絡先を通じて、 未成年利用者に代わりデータの照会、訂正、利用停止または削除の請求を行うことができます。

未成年者が必要な同意を得ずにデータを提供または購入したと合理的に判断した場合、関連機能を制限し、取引を取り消し、またはデータを削除することがあります。

十三、データセキュリティ

当社は合理的な技術的・組織的措置によりデータを保護しています。具体的には、

• 暗号化された通信によるデータ転送
• データベースおよび管理機能へのアクセス権限の制限
• 決済情報を専門の決済サービス提供者に処理させる
• 本人認証、権限管理、異常検知の仕組みの利用
• サービス上の必要性に応じたバックアップ、更新、セキュリティメンテナンス
• サービス提供者によるデータ処理を必要な範囲に制限

ただし、いかなるネットワーク通信、クラウドサービスまたはデータ保存方法も、リスクが絶対に発生しないことを保証するものではありません。

利用者の権益に重大な影響を及ぼしうるデータセキュリティ事案が発生した場合、事案の性質に応じて制御・調査・是正措置を講じ、 法令に基づき影響を受ける利用者または所轄官庁に通知します。

十四、ポリシーの更新

サービス機能、データ処理方法、法令または技術構成の変更に伴い、本ポリシーを更新することがあります。

軽微な文言修正や利用者の権益に影響しない調整は、本ページの「最終更新日」を直接更新します。

データの利用方法または利用者の権益に重大な影響を及ぼす変更については、公式サイト、アプリその他適切な方法で告知します。 法令上別途同意の取得が求められる場合は、当該規定に従い対応します。

十五、お問い合わせ

本ポリシー、データの取り扱い、または個人データに関する権利についてご質問・ご請求がある場合は、以下までご連絡ください。

サービス名：易決 EasyJue
Eメール：support@easyjue.com
通常の返信目安：約2〜3営業日

複雑な案件、本人確認、祝休日、またはサービス提供者への照会が必要な場合、対応にお時間をいただくことがあります。